מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות

• עקרונות
• מדיניות זו מסבירה כיצד נאסף, נשמר, נעשה שימוש ונמסר מידע אישי באתר (להלן: “האתר”).
• “מידע אישי” ו“עיבוד” כהגדרתם בחוק הגנת הפרטיות, כנוסחם לאחר תיקון 13.  
• סוגי המידע שנאסף
• פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם, דוא״ל, טלפון, כתובת משלוח/חיוב.
• פרטי הזמנה ותשלום (פרטי כרטיס אשראי מעובדים ע״י ספקי סליקה מורשים; האתר אינו שומר פרטי כרטיס מלאים).
• מידע טכני ושימושי: כתובת IP, מזהי מכשיר/עוגיות, דפי צפייה, רכישות, פעולות באתר.
• העדפות שיווקיות ותכתובות שירות.
• איך נאסף המידע
• ישירות מהלקוח בעת הרשמה/ביצוע הזמנה/יצירת קשר.
• אוטומטית באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות.
• מצדדים שלישיים: Google Analytics; ייתכן שימוש ב‑Facebook (Meta) וב‑TikTok למדידה, התאמה אישית ופרסום ממוקד.
• עוגיות וכלי מדידה
• האתר עושה שימוש בעוגיות ובפיקסלים של Google Analytics, וכן ייתכן שימוש בפיקסלים של Facebook ו‑TikTok לצרכי ניתוח, מדידה, שיפור חוויית משתמש ושיווק ממוקד.
• ניתן לנהל/למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן ולשנות העדפות במנהל העוגיות באתר (אם קיים).
• צדדים שלישיים עשויים להציב עוגיות משלהם ולקבל נתוני שימוש (כגון IP/מזהה פרסום/אירועי רכישה) לפי מדיניותם. מומלץ לעיין במדיניות אותם ספקים.
• המדיניות מבחינה בין נתונים שנמסרו מיודע מראש לבין נתונים הנאספים באמצעי מעקב, ומבהירה מטרות והשימוש בצדדים שלישיים.  
• מטרות העיבוד
• ניהול חשבון והזמנות; מתן תמיכה ושירות לקוחות.
• עמידה בהתחייבויות חוזיות ומשפטיות (חשבוניות/מיסוי).
• אבטחה, מניעת הונאה וניהול סיכונים.
• ניתוח שימושיות ושיפור האתר והמוצרים.
• שיווק והצעות מותאמות (בכפוף להעדפות הלקוח ודין רלוונטי).
• מסירת מידע לצדדים שלישיים
• ספקי שירות כמעבדי נתונים: סליקה, לוגיסטיקה/משלוחים, מערכות דיוור, תשתיות ענן ואירוח.
• פלטפורמת החנות “istores” — המידע נשמר ומעובד גם על גבי פלטפורמת istores המשמשת כתשתית טכנולוגית להפעלת החנות (“מעבד נתונים”).  
• כלי מדידה/פרסום: Google Analytics; ייתכן Facebook ו‑TikTok, כמפורט בסעיף 4.
• רשויות מוסמכות/אכיפה לפי דין, והעברה במסגרת שינוי מבני עסקי מותר.
• העברה ואחסון מחוץ לישראל
• חלק מהמידע מאוחסן בשרתי ספקים מחוץ לישראל. העברות יתבצעו לפי דרישות הדין החל.
• אבטחת מידע
• נוקטים אמצעים ארגוניים, טכניים ופיזיים סבירים להגנה על המידע, בהתאם לדין ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע״ז‑2017.
• שמירת מידע
• נשמור מידע כל עוד נחוץ למטרות שלשמן נאסף, לקיום חיובים חוזיים/משפטיים, ולהגנה על זכויותינו, ולאחר מכן נמחקו/נאנונימז ככל הניתן.
• זכויותיך
• זכות לעיון במידע האישי המעובד עליך ולקבלת עותק.
• זכות לתיקון/מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן; הודעה על תיקון/מחיקה תימסר למי שקיבל מאיתנו את המידע כנדרש בדין.   
• משיכת הסכמה לעיבוד המתבסס על הסכמה — ככל שהדבר אפשרי ובדרך נוחה וסבירה.  
• מחיקת חשבון/מידע – איך מבקשים
• הלקוח יכול למחוק את חשבונו או לבקש מחיקת מידע באחת מהדרכים:
• כניסה לאזור האישי ובחירת בקשת מחיקה;
• פנייה לבעל האתר באמצעות פרטי יצירת הקשר המפורסמים באתר.
• המחיקה תבוצע לאחר אישור קבלת הבקשה ועמידה בתנאים שבדין (לרבות מידע שחובה לשמור לפי חוק).
• ממונה על הגנת הפרטיות (DPO)
• אם על האתר תחול החובה למנות ממונה על הגנת פרטיות לפי תיקון 13 (למשל בנסיבות של היקפי מידע/רגישות מסוימים), פרטי הממונה ודרכי ההתקשרות עמו יפורסמו באתר.   
• קטינים
• האתר אינו מיועד לשימוש עצמאִי ע״י קטינים מתחת לגיל 18. אם התקבלה הודעה על מסירת מידע ע״י קטין ללא הסכמת הורה/אפוטרופוס, נפעל להסרה.
• עדכונים למדיניות
• נעדכן מדיניות זו מעת לעת. גרסה עדכנית תפורסם באתר ותיכנס לתוקף במועד פרסומה.